Во время игры у посетителей возникают сложности, которые связаны с работой слотов, платежных систем, верификацией или регистрацией аккаунта. Клиенты могут поискать решение проблемы в разделе FAQ — ответах на часто задаваемые вопросы. Однако тратить время на чтение этой вкладки не обязательно. В статье описано, как связаться с сотрудниками с помощью онлайн чата службы поддержки Aurora Casino и горячей линии.
Актуальные контакты службы техподдержки казино Аврора в России
Обратиться к сотрудникам саппорта можно несколькими способами. Используются онлайн чат, мессенджер и электронная почта.
Телефон
На момент написания статьи этот способ связи недоступен. Такую возможность планируют предоставить в ближайшее время.
Чат и форма обратной связи
В левом нижнем углу в десктопной версии есть оранжевая иконка «Помощь онлайн». После клика по ней открывается диалог. Техподдержка отвечает в течение 1-10 минут. Сотрудники саппорта доступны круглосуточно, без перерывов, выходных и праздничных дней.
При желании посетители могут поменять оператора. Для этого необходимо снова нажать на кнопку и выбрать соответствующую опцию в меню.
Электронная почта
Email опубликован в футере главной страницы. Писать следует с той же почты, к которой привязан аккаунт на сайте. Саппорт отвечает только на вопросы зарегистрированных клиентов, поэтому сперва придется создать профиль. Для этого необходимо заполнить форму, в ней стоит указать следующие данные:
- Электронную почту или номер телефона на выбор. Позднее нужно перейти по ссылке в письме из папки «Входящие» или ввести код из SMS.
- Пароль. Должен состоять минимум из 8 символов, содержать строчные и прописные буквы, числа и специальные значки.
- Валюту. Принимаются российские рубли. В Личном кабинете можно создать заявку на пополнение счета в криптовалюте — Bitcoin, Tether, Litecoin, Ethereum.
- Промокод (по желанию). Он требуется для участия в краткосрочных акциях. Строка для ввода купона появится в разделе «Бонусы» после входа в аккаунт.
Осталось согласиться с действующими правилами и условиями, подтвердить, что игрок старше 18 лет.
Можно зарегистрироваться с помощью сервисов ВКонтакте, Google, Яндекс, Одноклассники, Mail.ru. Этот способ займет меньше времени, посетителям не придется заполнять форму. Достаточно кликнуть по логотипу социальной сети, дождаться перенаправления в профиль и разрешить обработку персональных данных.
Ответа на email придется ждать дольше всего — 1-2 часа. Лучше всего воспользоваться чатом или ботом в Telegram.
Другие способы связи
Ссылку для перехода в диалог в Telegram можно найти после клика по вкладке «Помощь онлайн 24/7». Необходимо выбрать способ, согласиться на перенаправление в мессенджер, нажать на «Запустить». Осталось ввести вопрос в поле и дождаться ответа.
Обычно сообщение приходит быстро, не позднее 1-5 минут. Можно продолжить разговор в чате и задать уточняющие вопросы.
Как ускорить решение проблемы
Контакты поддержки казино Аврора опубликованы в футере странице. Саппорт работает круглосуточно и быстро отвечает даже в выходные и праздничные дни.
| Способ | Срок ожидания |
| 1-2 часа | |
| Бот в Telegram | 1-5 минут |
| Чат |
Стоит обращаться к сотрудникам с помощью мессенджера и чата, чтобы не ждать ответа несколько часов.
Преимущества службы поддержки казино Aurora
В казино Аврора клиенты могут делать ставки в слотах бесплатно и на реальные деньги, участвовать в акциях и турнирах. У новичков возникают сложности, с которыми поможет саппорт. Администрация отвечает на следующие вопросы, связанные с:
- Регистрацией аккаунта и подтверждением личности.
- Активацией и отыгрышем бонусов.
- Сроками проведения транзакций, лимитами на пополнение и вывод.
- Условием зачисления очков в таблице лидеров для победы в соревнованиях.
- Особенностями игры в демонстрационном режиме, его отличием от ставок на реальные деньги.
- Посещением страницы с мобильных телефонов.
- Скачиванием софта.
- Использованием промокодов.
Это неполный список, клиенты могут обращаться к техподдержке по любому поводу. Сотрудники работают круглосуточно и быстро отвечают на вопросы. К минусам можно отнести только отсутствие горячей линии по номеру телефона.